曾都區北郊街道孔家坡社區聚焦商戶需求,以“服務優、效率高、環境好”為目標,持續擦亮營商環境“金名片”,并將文明創建工作深度融入社區發展的各個環節,推動社區文明程度與營商環境同步提升。
社區建立“網格員+商戶”結對聯絡機制,常態化走訪轄區小微企業、個體工商戶。網格員不僅精準收集證照辦理、政策咨詢、矛盾調解等訴求,搭建政企溝通“快車道”,還積極向商戶宣傳文明經營理念,引導商戶遵守社會公德、職業道德,做到誠信經營、文明服務,共同營造文明和諧的商業氛圍。

針對商戶辦事難題,社區聯合政務服務部門開設“便民服務驛站”,提供營業執照代辦、稅務咨詢等“一站式”服務,壓縮辦理時限,讓商戶“少跑腿、好辦事”。同時,社區將文明創建元素融入社區建設,在社區內設置文明宣傳欄,展示文明創建成果、文明行為規范等內容,讓商戶在辦理業務的同時,接受文明熏陶。此外,工作人員在為商戶提供服務時,也注重使用文明用語,展現良好的服務形象,以優質的政務服務推動文明創建工作。

在優化轄區基礎設施上,社區升級商圈照明、完善交通標識,聯合物業規范停車,營造便利經營環境,同時將文明創建融入其中,在商圈設文明提示牌,維護交通標識引導文明出行,倡導文明停車。社區還常態化開展隱患排查、政策宣講等活動,組建志愿者隊伍解決商戶痛點,協助商戶設計海報、策劃活動,提升其文明形象與影響力。
如今的孔家坡社區,政策紅利持續釋放,服務保障精準有力,文明創建氛圍日益濃厚。越來越多商戶扎根成長,形成“社區護航、商戶聚力、共促發展、文明同行”的良好局面,為轄區經濟活力注入持久動力,也為社區文明創建工作增添了亮麗色彩。(蔣思琦)
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