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曾都區北郊街道孔家坡社區聚焦商戶需求，以“服務優、效率高、環境好”為目標，持續擦亮營商環境“金名片”，并將文明創建工作深度融入社區發展的各個環節，推動社區文明程度與營商環境同步提升。

社區建立“網格員+商戶”結對聯絡機制，常態化走訪轄區小微企業、個體工商戶。網格員不僅精準收集證照辦理、政策咨詢、矛盾調解等訴求，搭建政企溝通“快車道”，還積極向商戶宣傳文明經營理念，引導商戶遵守社會公德、職業道德，做到誠信經營、文明服務，共同營造文明和諧的商業氛圍。

針對商戶辦事難題，社區聯合政務服務部門開設“便民服務驛站”，提供營業執照代辦、稅務咨詢等“一站式”服務，壓縮辦理時限，讓商戶“少跑腿、好辦事”。同時，社區將文明創建元素融入社區建設，在社區內設置文明宣傳欄，展示文明創建成果、文明行為規范等內容，讓商戶在辦理業務的同時，接受文明熏陶。此外，工作人員在為商戶提供服務時，也注重使用文明用語，展現良好的服務形象，以優質的政務服務推動文明創建工作。

在優化轄區基礎設施上，社區升級商圈照明、完善交通標識，聯合物業規范停車，營造便利經營環境，同時將文明創建融入其中，在商圈設文明提示牌，維護交通標識引導文明出行，倡導文明停車。社區還常態化開展隱患排查、政策宣講等活動，組建志愿者隊伍解決商戶痛點，協助商戶設計海報、策劃活動，提升其文明形象與影響力。

如今的孔家坡社區，政策紅利持續釋放，服務保障精準有力，文明創建氛圍日益濃厚。越來越多商戶扎根成長，形成“社區護航、商戶聚力、共促發展、文明同行”的良好局面，為轄區經濟活力注入持久動力，也為社區文明創建工作增添了亮麗色彩。（蔣思琦）