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　　為貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》），現將市政務服務中心信息公開情況報告如下：
　　一、信息公開情況
　　（一）公開內容。2018年，中心在市政府門戶網站辦事服務欄目，主動公開政府信息71981多條，網上信訪回復16件次，12345熱線回應群眾訴求56690次。內容涵蓋財政資金、機構編制、市容管理、社會服務、勞動保障、交通管理、醫療衛生等與人民群眾生產、生活以及社會經濟發展緊密相關的各類信息。
　　（二）公開形式。一是通過市政府門戶網站公開政務動態，電子政務大廳全面公開行政審批事項和社會服務事項信息，包括行政審批事項的設定依據、辦事程序、申請條件、申報材料、收費依據、收費標準、投訴聯系等各個方面。二是通過led屏、觸摸屏、電視屏等形式公開信息，在政務服務大廳設置政府信息公開查閱點1處。三是通過12345市長熱線，全力回應群眾關切。
　　 二、主要工作措施和做法
　　 為確保政府信息公開工作有序開展，中心采取了以下工作措施和做法：
　　（一）加強領導，明確責任主體。為加強對中心政務信息公開工作的組織領導，進一步明確綜合科為政務信息公開工作部門，建立了新聞發言人制度，理順了責任主體和領導體制，嚴格“主要領導負總責，分管領導具體抓，具體人員抓落實”的要求，各窗口單位在工作期間隨時保持在線狀態，方便上網群眾咨詢，并派專人負責網上政務大廳維護和監管工作。
　　（二）完善制度，推動“放管服”改革。一是按照《“互聯網+政務服務”技術體系建設指南》統一技術規范，形成全省統一的政務服務入口。二是編制統一政務服務清單，實現“三級八同”，市級共進駐全省政務服務網事項1445項。三是更新政務服務中心業務管理平臺，逐步實現“網上申報、統一受理、后臺辦理、統一出證”的業務辦理模式，可在線申請事項1009個。四是完善12345市長熱線系統，增設重辦流程，啟動重辦近百件，全市28條政府公共服務熱線整合24條。
　　（三）規范管理，嚴格保密機制。為防止泄密事件的發生，中心規范日常管理，嚴格保密機制，健全了保密審查和信息審核發布機制，嚴格按照“誰提供、誰審核、誰上網、誰負責”的原則，明確了保密審查的職責分工、審查程序和責任追究辦法。
　　三、存在問題和改進措施
　　目前，中心政務信息公開存在主動性和內涵深度不足，形式不夠豐富等問題，尚不能最大限度地滿足公眾需求。下一步，中心將加大改進措施，一是加強宣傳培訓，利用各種場合、形式加強宣傳，組織業務人員培訓，提高公開水平。二是規范公開內容，按時按量主動公開政務信息，規范政務信息公開的處理流程和時效，研究不同領域信息公開規則。三是完善網辦功能，強化網上辦事大廳管理和應用，加快全省政務服務“一張網”建設，全面推進政府信息公開工作。