“大爺您看這里,眨眨眼……好了,認證成功!”近日,在曾都區洛陽鎮珠寶山村的農家小院里,91歲的劉大爺通過曾都區居保局工作人員手持的移動終端,不到兩分鐘就完成了養老待遇資格認證。這場發生在春日暖陽下的特殊“考試”,正是該局破解高齡老人認證難題的暖心答卷。
針對轄區內城鄉居保待遇領取人員中高齡和行動不便的老人,曾都區居保局今年啟動“銀齡安心”專項行動,開展上門服務,將人臉識別認證系統從辦事大廳延伸到了田間地頭。
為確保工作順利開展,該局進行了全方位、精細化籌備。一方面,充分利用廣播、微信群、社區公告欄等多種渠道,廣泛宣傳認證時間、方式及注意事項;同時對高齡、行動不便老人全面摸底排查,建立臺賬,并安排專人上門。在認證過程中,志愿者耐心細致地幫助老人完成每一個步驟。
該局“流動認證隊”用數據線連起了民心橋,讓老人們足不出戶就享受到政務服務的便利,真切感受到關懷與溫暖。這不僅是“放管服”改革在基層的生動實踐,也是以實際行動優化營商環境的體現。未來,該局將始終堅守為民服務的初心,持續聚焦居民需求,積極探索創新服務模式,推出更多惠民便民舉措,進一步增強居民的獲得感與幸福感,為構建和諧美好新曾都貢獻力量。
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